Solución:
1. Debe asegurarse de que ha creado correctamente la Cuenta de Correo en el Panel de control.
2. Compruebe los siguientes puntos:
- La Dirección de correo es correcta, no hay ningún error tipográfico. La dirección tiene el formato “nombre@nombrededominio.xxx”.
- El servidor de correo entrante es correcto (mail.nombrededominio.xxx).Puede obtener este dato en la información de su alojamiento, en la zona de usuarios.
- El servidor de correo saliente es correcto (mail.nombrededominio.xxx). Puede obtener este dato en la información de su alojamiento, en la zona de usuarios.
- La contraseña es correcta.
- Está marcada la opción “Mi servidor requiere autenticación”.
Si el punto 1 y 2 son correctos y le sigue dando problemas :
3. Compruebe que tiene conexión a Internet.
4. Si tiene instalado un Anti-virus, Firewall o proxy, inhabilítelo temporalmente para asegurarse de que no interfieren con su programa de correo.
Llegado a este punto si el problema se mantiene:
5. Pruebe el acceso a su cuenta de correo vía web mediante https://www.nombrededominio.xxx/webmail .
Si la cuenta envía y recibe correos correctamente vuelva a revisar los puntos 1, 2, 3 y 4.
Si no puede enviar y recibir correos mediante Webmail, por favor, acceda a la zona de usuarios y envíe un mensaje especificando los siguientes datos:
- Cuenta de correo que tiene el problema.
- Contraseña de la cuenta de correo.
- Mensaje de error que se produce al enviar o recibir correo desde dicha cuenta.